Клиент на наш мобилен оператор се оплака в социалната мрежа Фейсбук, видя Plovdiv24.bg. Публикуваме поста на човека без редакторска намеса:
Здравейте, Vivacom ми спря телефона в Сърбия със сметка около 500 лв. Въпросните 500 лева сметка идват от 20-30 МБ, които телефонът е използвал сам за синхронизация.
В договора обаче изрично е упоменато, че има лимит от 90 лева без ДДС или т.нар „максимална финансова граница“.
На границата получих и смс, който изрично казваше, че услугата ще бъде спряна след натрупване на 115 лева с ДДС. Въпросът ми е дали да съдя „Виваком“ и някой от Вас има ли подобни случки?
„Там е сложно с този лимит. Скоро в Босна го пуснах, без да искам и на момента ми дойде съобщение, че наближавам лимита с 80% ,а като ги питам защо не са го изключили, а са оставили сметката да стигне до 160 лева, ми отговориха, че при тях информацията достига след 2-3 дена, тъй като се използвали чужди оператори и това не е за първи път“, отговаря му друг потребител на Фейсбук.
И още от мненията:
Не им идва акъла на хората. Все без да искат, все без да знаят. Знае как си ползва антисоциалните мрежи, но няма акъл за 3 стотинки да си спре данните в роуминг. Като не можеш, попитай как става. Или просто си забрани услугата в мобилния оператор. Но не, трябва да чете и да се облъчва. А после плаче. Да плаче. Сам си го прави.
Кьорав карти не играе. Всеки знае какво е дереджето с мобилните връзки в Сърбия и Турция и своевременно предприема мерки когато навлиза на тяхна територия.
Това е абсолютна измама! Какво е виновен потребителят, че операторът има технически проблеми да следи потреблението в реално време ?! Това не е проблем на клиента, има си лимит, с който страните са се съгласили при подписване на договора.
Лъжат. Нарочно бавят съобщенията, че наближаваш лимита за да не можеш да реагираш. Преди време получих съобщение, че наближавам лимита ми от 120мб, тук в България, спрях мобилния и накрая получих сметката с 50 лева отгоре.