Срив в мрежата на мобилния оператор „Виваком“ остави хиляди абонати без телефонна връзка и интернет от сутринта. От пресслужбата на компанията обещаха да разпространят съобщение какъв е проблемът и кога ще бъде отстранен. Потребители от различни градове в страната се оплаква, че не могат да провеждат обаждания. Чатботът в сайта на компанията също потвърди за проблеми с мобилната мрежа.
Мобилната мрежа на Vivacom изпитва сериозни затруднения, за което сигнализират множество потребители в социалните мрежи. Според десетки коментари, основният проблем е свързан с невъзможността да се осъществяват телефонни разговори. Засегнати изглежда са клиенти от различни части на страната, което предполага, че става въпрос за по-мащабен технически проблем в инфраструктурата на оператора.
Сред градовете, в които потребители съобщават за липса на връзка, са не само столицата София, но и Бургас, Варна, Пловдив и други областни центрове, както и по-малки населени места. Още: Съдът с окончателни определения срещу Yettel и „Виваком“ за цени и практики
След запитване на Actualno.com от компанията съобщиха, че днес (25 април) в сутрешните часове е имало технически проблеми с мобилната мрежа, като се работи за възможно най-бързото им отстраняване.
„Причината за това е софтуерна актуализация на мобилната мрежа, извършена от наш доставчик. В резултат на това потребители на Vivacom е възможно да са изпитвали затруднения при гласови обаждания и услуги за пренос на данни“, допълват от Vivacom.
„Искрено се извиняваме за причиненото неудобство и работим приоритетно по пълното отстраняване на проблема и възможно най-бързо възстановяване на услугите“, категорични са от компанията.
На този фон много потребители съветват да се активира услугата VoWi-Fi (Wi-Fi Calling), която позволява провеждането на телефонни разговори през интернет, вместо чрез стандартната мобилна мрежа.
Председателят на Комисията по транспорт и съобщения в 51-то Народно събрание Кирил Добрев също реагира гневно:
Вече повече от два часа потребители на един от трите основни мобилни оператори в страната са изправени пред сериозни затруднения с достъпа до мрежата. Още по-притеснителен е фактът, че до момента няма никаква официална публична информация относно причините за прекъсването и очаквания срок за възстановяване на услугите, написа Добрев.
„Този срив пряко засяга стотици хиляди потребители – частни лица, бизнеси, здравни заведения и спешни служби – в цялата страна. В съвременното дигитално общество мобилната свързаност не е привилегия, а основно право и жизненоважна необходимост“, подчертава Добрев.
„Настоявам за спешна публична информация от страна на оператора относно причините за прекъсването, очакваното време за възстановяване и мерките, които се предприемат за недопускане на подобни случаи в бъдеще“, пише още той.
По думите му Комисията по транспорт и съобщения ще изисква официален доклад от Комисията за регулиране на съобщенията, която да извърши проверка по случая и да бъдат обсъдени допълнителни мерки за подобряване на механизмите за превенция и реакция при сривове в критичната комуникационна инфраструктура на страната.
„Събития като днешното показват ясно колко е важно да имаме ефективен контрол, навременна комуникация с обществото и висока степен на отговорност от страна на операторите. Гражданите заслужават бързи отговори, сигурност и защита на правото си на свързаност“, категоричен е Добрев.
Гласове